Jour 1 : Comment gérer une entreprise de nettoyage de vitres avec succès et améliorer la gestion financière

8h45 – 9h00 : Accueil et présentation

• Introduction :
  • Aperçu du programme de formation de 5 jours, mettant l’accent sur l’intégration des compétences techniques avec une gestion d’entreprise solide.
  • Importance des pratiques commerciales efficaces pour réussir dans le secteur de l’esthétique automobile.
• Activité brise-glace :
  • Les participants se présentent, partagent leurs objectifs commerciaux et discutent de leurs attentes vis-à-vis du cours.

9h00 – 10h00 : Élaborer une stratégie commerciale rentable

• Définir votre modèle d'affaires :
  • Types d'entreprises de détail : exploration de divers modèles tels que le détail mobile, les ateliers fixes et les franchises.
  • Marché cible : identifier les clients idéaux et personnaliser les services pour répondre à leurs besoins.
  • Analyse concurrentielle : Recherche de concurrents pour différencier vos services et vous démarquer sur le marché.
• Créer un Business Plan :
  • Objectifs commerciaux : Définir des objectifs réalistes à court et à long terme en matière de croissance et de rentabilité.
  • Offres de services : Conception d’une gamme de services pour répondre aux différents besoins et budgets des clients.
  • Stratégie de tarification : Développer une structure tarifaire qui reflète la qualité du service tout en restant compétitive.

10h00 – 10h15 : Pause

• Rafraîchissements légers : collations et boissons fournies.

10h15 – 12h00 : Maîtriser la gestion financière

• Fondamentaux de la finance :
  • Comprendre les états financiers :
    • Comptes de résultat : analyse des revenus, du coût des marchandises vendues et du bénéfice net.
    • Bilans : comprendre les actifs, les passifs et les capitaux propres.
    • Tableaux des flux de trésorerie : suivi des entrées et des sorties de trésorerie pour maintenir la liquidité.
  • Budgétisation et prévisions :
    • Créer un budget réaliste : estimer les dépenses, fixer des objectifs de revenus et planifier la croissance.
    • Prévision des revenus : Prévision des ventes futures en fonction des données historiques et des tendances du marché.
    • Gestion des dépenses : identifier les coûts fixes et variables et trouver les domaines de réduction des coûts.
  • Stratégies de tarification :
    • Fixer des prix compétitifs : fixer le prix des services en fonction des taux du marché, du coût des services et de la valeur perçue.
    • Tarification basée sur la valeur : facturation basée sur la valeur fournie plutôt que simplement sur le coût de la main-d’œuvre et des matériaux.
    • Remises et promotions : utiliser stratégiquement les remises pour attirer les clients sans éroder la rentabilité.
  • Tenue de livres et comptabilité :
    • Comptabilité de base : enregistrement des transactions, gestion des factures et suivi des dépenses.
    • Logiciel de comptabilité : Introduction aux outils qui simplifient la gestion financière.
    • Conformité fiscale : comprendre les obligations fiscales et conserver une documentation appropriée.

12h00 – 13h00 : Pause déjeuner

• Déjeuner buffet : Une sélection de repas légers proposés.

13h00 – 14h45 : Techniques de marketing et de fidélisation de la clientèle

• Construire votre marque :
  • Identité de marque : Développer une identité de marque forte à travers des logos, des messages et une différenciation des services.
  • Présence en ligne : Créer un site Web efficace et utiliser les médias sociaux pour attirer et engager les clients.
• Stratégies de marketing efficaces :
  • Marketing traditionnel : Exploiter les dépliants, les cartes de visite et le réseautage local.
  • Marketing numérique : utilisation du référencement, de Google Ads et de campagnes sur les réseaux sociaux pour générer des prospects et des conversions.
  • Engagement client : créer du contenu attrayant et interagir avec les clients en ligne.
• Excellence du service client :
  • Satisfaction client : comment un service exceptionnel génère des affaires répétées et des recommandations.
  • Gestion des plaintes : techniques pour résoudre les problèmes et transformer les expériences négatives en résultats positifs.
  • Construire des relations à long terme : mettre en œuvre des programmes de fidélité et une communication personnalisée.

14h45 – 15h00 : Pause

• Rafraîchissements : Collations légères et boissons fournies.

15h00 – 16h00 : Atelier pratique : Créer votre plan financier

• Aperçu de l'atelier :
  • Les participants appliquent les concepts appris pour élaborer un plan financier de base pour leur entreprise.
• Activités pratiques :
  • Élaboration d’un budget : création d’un budget sur mesure incluant les revenus, les dépenses et les marges bénéficiaires prévus.
  • Établir des objectifs financiers : Établir des objectifs financiers réalistes à court et à long terme.
  • Gestion des flux de trésorerie : création d'un tableau des flux de trésorerie et planification de divers scénarios financiers.
  • Développement d’une stratégie de prix : Développer une stratégie de prix qui équilibre compétitivité et rentabilité.
• Discussion de groupe :
  • Partager des plans financiers avec le groupe, recevoir des commentaires et discuter des défis.
• Séance de questions-réponses :
  • Espace ouvert pour questions et éclaircissements sur les sujets de gestion d'entreprise et financière.

16h00 : Bilan et préparation pour la journée 2

• Révision des points clés :
  • Récapitulatif des stratégies essentielles de gestion commerciale et financière de la journée.
• Préparation pour le jour 2 :
  • Bref aperçu des sujets de la journée suivante, axés sur l'introduction et les techniques de nettoyage de base.
• Remarques de clôture :
  • Encouragement à revoir le matériel de la journée, à finaliser les plans financiers et à venir préparé pour les séances pratiques du jour 2.